Повернення та відшкодування

Скасування замовлення

Усі замовлення можна скасувати, поки вони не будуть відправлені. Якщо ваше замовлення було оплачено і вам потрібно його змінити або скасувати, ви повинні зв’язатися з нами протягом 12 годин. Коли процес пакування та доставки розпочато, його вже не можна скасувати.

Повернення коштів

Ми пропонуємо 100% гарантію повернення грошей на всі продукти, які мають дефекти або пошкоджені під час доставки. Просто повідомте нас, і ми надамо зворотню адресу та заміну або відшкодування за бажанням.

Якщо ви не задоволені своїм замовленням, зверніться до нашої служби підтримки, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам!

Клієнти нестимуть відповідальність за оплату витрат на зворотну доставку.

Ми не повертаємо гроші, якщо:

  • ваше замовлення не надходить через фактори, які ви можете контролювати (наприклад, неправильну адресу доставки)
  • вимога про повернення визнана необґрунтованою

*Ви можете подати запити на повернення протягом 15 днів після закінчення гарантованого терміну доставки (45 днів). Ви можете зробити це, надіславши повідомлення на сторінці "Зв'язатися з нами".